Кадровый дефицит стал одной из ключевых проблем современного рынка труда. Работодатели вынуждены адаптироваться к новым условиям, где привлечение новых сотрудников становится всё более затратным и сложным процессом. В этих условиях удержание текущих сотрудников становится стратегическим приоритетом:
- удержание выгоднее найма. Затраты на адаптацию нового сотрудника могут достигать от 20% до 200% его годовой зарплаты в зависимости от уровня должности, согласно различным исследованиям, например, международным исследованиям Gertner, PwC;
- для поддержания уровня производительности. Исследования показывают, что компании с низкой текучестью демонстрируют более высокие показатели удовлетворенности клиентов и финансовой устойчивости. Например, по данным Gallup, компании с высоким уровнем вовлеченности сотрудников показывают на 23% больше прибыли, на 18% больше производительности и на 10% больше лояльности клиентов;
- для сохранения корпоративной культуры, знаний и ноу-хау, которые являются нематериальным активом компании.
Из опросов 2024 года сервисов поиска работы можно выделить 5 факторов, наиболее важных в условиях работы как для действующих сотрудников, так и для соискателей. Важность оценивалась по частоте упоминания в разных источниках.
- Материальное вознаграждение.
- Социальные факторы: коллектив, руководство и психологический климат.
- Репутация работодателя.
- Условия труда.
- Профессиональный рост и обучение.
Уже более 5 лет компания LavoroSolutions проводит оценку качества по методике Net Promoter Score для повышения удовлетворенности качеством сервиса не только среди своих клиентов, но и проектного и временного персонала. В результате качественного анализа развернутых комментариев опрос выявляет в том числе ожидания персонала от HR и ключевые мотивирующие факторы.
В 2024 году LavoroSolutions проанализировал комментарии 791 респондентов, участвовавших в опросе. Всего было выявлено 24 фактора, отмеченных в комментариях. На рисунке показан рейтинг факторов по доле респондентов, отметивших их:
Рейтинг мотивирующих факторов, выявленных в результате опроса NPS среди проектного и временного персонала в 2024 году.
Уровень вознаграждения безусловно попал в лидеры рейтинга. Но интереснее наблюдать, что сотрудники чувствительны к организации HR процессов и коммуникации. В наибольшей степени ожидают от HR быстрого реагирования на возникающие запросы и проблемы и оперативного информирования об изменениях — этот фактор является наиболее значимым.
Михаил Тузов, руководитель департамента бизнес-аналитики и решений
Илона Платонова, бизнес-аналитик департамента бизнес-аналитики и решений
